TÉRMINOS Y POLÍTICAS GENERALES, CONDICIONES DE COMPRA Y POLÍTICA DE COOKIES

Condiciones generales de compra

Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan el uso del sitio web wibostore.com (en adelante “el sitio web”) del que A&Z WIBO SPORT S.L.(en adelante WIBO) es titular. A&Z WIBO SPORT S.L. es una sociedad limitada con domicilio social en RIBERA DEL MANZANARES 111; 1º DERECHA de MADRID, ESPAÑA, provista de CIF nº B87066452. La utilización por parte del cliente de los servicios de la tienda de internet de WIBO presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de Compra en la versión publicada por WIBO en el momento mismo de la orden de compra. Por ello, es conveniente que el cliente lea estas Condiciones Generales antes de proceder a realizar una compra.

  1. Ámbito del contrato: Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los artículos de WIBO a través de su página web, a consumidores a quienes se les pueda entregar pedidos en Europa (sólo zona euro). WIBO informa de que su sitio web se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años. WIBO se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un usuario si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.
  2. Límite de compra: Por razones de seguridad, no pueden realizarse compras superiores a 3.000 € ni con más de 50 artículos por pedido.
  3. Precio: Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pedido. Los precios aparecen detallados en cada artículo e incluyen el I.V.A. (Impuesto sobre Valor Añadido). El importe de los gastos de envío se indica al cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido. WIBO. se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar, incluso diariamente, artículos y precios en función de las novedades que vayan apareciendo.
  4. Pago: El pago se realizará a la finalización del proceso de compra y será condición indispensable para la formalización del mismo. En ningún caso se podrá realizar el pago con posterioridad. No se admite el pago mediante procedimientos diferidos tales como envío contra reembolso, transferencia o pago en tienda en el momento de recogida del pedido. Medios de pago admitidos: Las compras se pueden pagar con tarjeta de crédito Visa®, Mastercard® o American Express® así como con tarjeta de débito 4B o 4B Maestro (lo que implica un cargo automático). En cualquier caso, la elección del medio de pago se realiza durante el proceso de compra en la pantalla correspondiente. El cliente debe notificar a WIBO cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo posible para que WIBO pueda realizar las gestiones oportunas. Los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. WIBO no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.
  5. Edad mínima: En caso de que el Usuario que acceda a la Web sea menor de edad (18 años), deberá haber obtenido, previamente, la autorización correspondiente de sus padres o tutores legales, quienes serán responsables, en cualquier caso, de los actos realizados por los menores a su cargo.
  6. Entrega: El plazo de entrega será como máximo de 30 días naturales a partir de la realización de la compra. La entrega de los pedidos se realizará en la dirección que indique el cliente atendiendo a las siguientes características:

5.1 Envío a domicilio: El cliente deberá abonar los gastos de transporte en compras inferiores a 95€ en Península y Baleares y 70€ en Canarias, Ceuta y Melilla. En el caso de envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, el cliente deberá abonar además los gastos de aduana que genere el pedido, los cuales variarán en función del peso del envío. Estos gastos se abonan en el momento en el que se recibe el pedido y en ningún caso estarán incluidos en el precio que se paga por los productos. La dirección indicada por el cliente podrá ser un domicilio particular, un lugar de trabajo o cualquier otra dirección que se indique. No es necesario que la dirección de facturación y la dirección de envío coincidan. El cliente recibirá un SMS de aviso de entrega 24 horas antes de la recepción del pedido.

5.2 Incidencias en la entrega: En caso de no poder realizar la entrega por ausencia del destinatario, la agencia de transporte dejará una nota indicativa e intentará contactar por teléfono con el destinatario. Tras dos intentos fallidos, el cliente deberá contactar con la agencia de transporte para proceder con la entrega.

  1. Cambios, devoluciones y cancelación: Existen distintos procedimientos para la realización de cambios y devoluciones, a continuación describiremos las características de cada uno de ellos, así como sus condiciones.

Cambio:se considera cambio la sustitución por el mismo producto en otro color y talla.

Devolución:originada por causa de una tara o defecto en el producto.

Cancelación: Una vez el pedido haya sido enviado no se permite la cancelación del mismo.

  • No se admiten cambios ni devoluciones de ropa interior y medias, a excepción de productos defectuosos o con taras.
  • Todos los productos que vayan a ser cambiados o devueltos deben ir debidamente embalados, en las mismas condiciones en las que fueron enviados.
  • No se admiten cambios de un producto personalizado sin desperfectos o taras por parte de Wibo, es decir, si el cliente comete errores en la personalización de dicho producto, no se podrá proceder a realizar ninguna devolución o cambio.

6.1 Pedidos entregados en ESPAÑA (PENÍNSULA, BALEARES, CEUTA, MELILLA Y CANARIAS)

Cambios realizados en tienda online

– Condiciones: el proceso de cambio debe realizarse en los 30 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

– Coste: los cambios no tienen coste alguno para el cliente.

– Procedimiento: sólo tienes que dirigirte a una tienda WIBO con el ticket original que recibiste con tu pedido y el producto a cambiar, o en su caso, a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del correo electrónico info@wibo.es y pasaremos a recoger tu compra a la dirección de entrega que indicaras.

Devoluciones (por tara o defecto) realizadas en tienda online

– Condiciones: el proceso de devolución debe realizarse en el plazo establecido en el punto 8 de estas Condiciones Generales.

– Coste: las devoluciones no tienen coste alguno para el cliente. WIBO reembolsará el importe correspondiente en el plazo de 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la devolución. La devolución se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

– Procedimiento: sólo tienes que dirigirte a una tienda WIBO y entregar el ticket original que recibiste con tu pedido y el producto a devolver, o en su caso, a través del Servicio de Atención al Cliente, a través del correo electrónico info@wibo.es y pasaremos a recoger tu compra a la dirección de entrega que indicaras.

  1. Disponibilidad de los artículos: Si se producen incidencias en cuanto a su suministro o si no quedan productos en stock, el cliente será informado inmediatamente y se procederá al rembolso del importe del producto o productos sin stock. WIBO reembolsará el importe correspondiente en el plazo de 14 días naturales. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó.
  2. Garantía de los artículos adquiridos: La garantía contractual ofrecida es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Clientes y Usuarios que responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega, siempre y cuando el cliente haya informado a Wibo de dicha falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
  3. Atención al cliente: Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación sobre la tienda online, puede dirigirse al Servicio de Atención al Cliente, por cualquiera de los siguientes medios:

– Teléfono: 639 081 007(sólo España)

– Correo electrónico: info@wibo.es

– Correo postal en la siguiente dirección: WIBO S.L. C/ RIBERA DEL MANZANARES 111; 1º DERECHA, 28008 Madrid.

Además disponemos de Hojas de Reclamaciones a disposición de los consumidores y usuarios. Puede solicitarlas llamando al teléfono 639 081 007 (sólo España).

El Servicio de Atención al Cliente le facilitará una clave identificativa y un justificante por escrito de la presentación de la reclamación. WIBO atenderá su solicitud a la mayor brevedad posible y, en todo caso, antes del plazo de un mes. En caso de que su solicitud no sea resuelta satisfactoriamente, podrá acudir a la jurisdicción ordinaria o tramitar su reclamación a través del sitio web http://ec.europa.eu/odr, que proporcionará de manera gratuita un punto único de acceso para la resolución extrajudicial.

  1. Ley aplicable y jurisdicción: Las presentes Condiciones Generales de Compra están sometidas a la legislación española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del cliente.
  2. Pasarela de pago: El sitio web cuenta con una pasarela de pago seguro llamada “Santader Elavon”, puede consultar su seguridad en el siguiente enlace

El sitio web no vende bienes y servicios prohibidos por “Elavon”.

Política de privacidad

La presente Política de Privacidad regula la política de navegación, así como de los tratamientos de datos de carácter personal realizados en la Web wibostore.com (en adelante, la “Web”).

La utilización de la Web atribuye la condición de usuario (en adelante, el “Usuario”) e implica el conocimiento y, en su caso, la aceptación de todas las condiciones incluidas en esta Política de Privacidad. El Usuario debe leer atentamente la presente Política de Privacidad en cada una de las ocasiones que se proponga utilizar la Web, ya que ésta puede sufrir modificaciones.

Navegación: la navegación por las páginas de nuestro Web se puede realizar de forma totalmente anónima y nuestro(s) servidor(es) Web tan sólo conserva(n) una serie de datos públicos y de libre acceso con fines estrictamente estadísticos. Esos datos son: el nombre de dominio o dirección IP del proveedor de acceso a internet, la fecha y hora de acceso a nuestro Web y la dirección de internet desde la que partió el hipervínculo que dirige a nuestro Web.

Datos de carácter personal: en determinadas áreas de nuestro Web se le solicita al usuario una serie de datos de carácter personal. En cualquier caso, el usuario siempre tiene la opción de aceptar o rechazar las condiciones legales en las cuales facilitará esos datos. En caso de aceptación, esos datos son facilitados por el usuario siempre de manera voluntaria, previa indicación al efecto en la pantalla correspondiente. El usuario tiene derecho, en cualquier momento, a acceder a esta información, pudiendo rectificarla, cancelarla u oponerse a ella. El usuario puede ejercitar estos derechos mediante el envío de solicitud a la dirección de correo electrónico info@wibo.es .

El responsable y propietario del fichero será siempre A&Z WIBO SPORT S.L. sociedad limitada con domicilio social en RIBERA DEL MANZANARES 111; 1º DERECHA de MADRID (28008), ESPAÑA, provista de CIF nº B87066452, quién se compromete a cumplir la legislación vigente en materia de tratamiento automatizado de datos y en particular , a lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba su Reglamento de Desarrollo, así como en la Ley 8/2001, de Protección de Datos de Carácter Personal de la Comunidad de Madrid y demás normativa de aplicación, de forma que:

  • Los niveles de seguridad adoptados por Wibo serán los adecuados a los datos que facilite el Usuario, de acuerdo con lo previsto en el artículo 9 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, su Reglamento de desarrollo, aprobado mediante Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, y la Ley 8/2001 de la Comunidad de Madrid.
  • Los datos personales que se soliciten a los Usuarios serán los estrictamente imprescindibles para poder proporcionarle los servicios correspondientes de la Web y no serán vendidos a terceros.
  • Wibo cancelará o rectificará los datos cuando resulten inexactos, incompletos o hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para su finalidad, de conformidad con lo previsto en la Ley Orgánica15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y normativa de desarrollo.
  • El acceso o utilización de esta Web por parte del Usuario implica su consentimiento y, por tanto, la adhesión a las condiciones expuestas anteriormente.

 

Política de cookies

 

Política de confidencialidad de datos y Cookies:

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